Häufig gestellte Fragen

Wir liefern nach Großbritannien, in die USA, nach Deutschland, Frankreich, in die Vereinigten Arabischen Emirate und in viele weitere Länder. Alle Länder werden auf der Zahlungsseite angezeigt.

Wir senden Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer, wenn Ihre Bestellung unterwegs ist, und Sie können Ihre Bestellung mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die wir Ihnen per E-Mail senden.

Ihre Bestellung wird versendet, sobald sie von unserem Lager bearbeitet wurde. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen an das Lieferunternehmen geliefert. Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten Sie per E-Mail.

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Wenn Expresssendungen nicht innerhalb von 21 Tagen eintreffen, erstatten wir Ihnen diese Gebühr. Wenn Ihr Artikel nicht innerhalb von 60 Tagen eintrifft, bieten wir Ihnen eine volle Rückerstattung an.

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Rücksendungen/Umtausch werden normalerweise innerhalb von 2–5 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets geprüft und benachrichtigt.

Aufgrund unserer Lizenzvereinbarungen sind einige unserer lizenzierten Produkte auf bestimmte Länder beschränkt.

Wir versenden derzeit in mehr als 50 Länder.

Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Wohnsitzland und der von Ihnen gewählten Versandart, betragen jedoch normalerweise 6–10 Tage, wenn Sie die Expressversandoption ausgewählt haben.

Wir zahlen Zölle und Steuern auf alle Pakete. Wenn in Ihrem Wohnsitzland jedoch ein Problem mit Ihrem Paket auftritt, müssen Sie je nach den Gesetzen des Landes möglicherweise Zölle und Steuern zahlen (wir möchten darauf hinweisen, dass unsere bestehenden Kunden kein derartiges Problem hatten, wir haben dies nur zu Ihrer Information erwähnt).

Wir möchten, dass Sie sich in Ihren Kauf verlieben, und sind stets bestrebt, Ihnen Produkte von höchster Qualität anzubieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung oder können ihn gegen ein anderes Modell umtauschen. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein. Alle Originaletiketten müssen angebracht sein. Abgesehen von Qualitätsproblemen behalten wir uns das Recht auf Rückgabe und Umtausch für Einkäufe außerhalb unseres Landes (Frankreich) aufgrund der Zollabfertigung vor.

Sie können Ihren Artikel gegen eine Gutschrift, einen anderen Artikel oder eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeben. Die ursprünglichen Versandkosten (falls zutreffend) werden in den meisten Fällen nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass wir für Rücksendungen keine Versandetiketten bereitstellen. Bitte kontaktieren Sie uns, um den Rückgabe- oder Umtauschprozess einzuleiten. Um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, folgen Sie bitte diesen Schritten: Fügen Sie eine Kopie des Lieferscheins oder der Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung bei und geben Sie die gewünschte Größe oder den gewünschten Artikel an. (Wir können nicht garantieren, dass alle Artikel und Größen für einen Umtausch auf Lager sind.) Senden Sie Ihre Rücksendung per E-Mail an die angegebene Adresse.

Für den Rücksendevorgang ist eine Trackingnummer erforderlich. Andernfalls verfällt der Rücksendeservice. Rücksendungen werden ca. 5 bis 7 Werktage nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet. Rücksendekosten werden nicht erstattet. Einfuhrzölle/-steuern und Zollgebühren werden nicht erstattet. Mit Ausnahme von Qualitätsproblemen sind Sonderanfertigungen von der Rückgabe ausgeschlossen.