FAQ

Nous livrons au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Allemagne, en France, aux Émirats arabes unis et dans de nombreux autres pays. Vous pouvez consulter tous les pays proposés sur l'écran de paiement.

Nous vous enverrons un numéro de suivi lorsque votre commande sera en route et vous pourrez suivre votre commande avec le numéro de suivi que nous vous enverrons par e-mail.

Votre commande sera expédiée dès son traitement par notre entrepôt. Elle est généralement livrée au transporteur sous 2 à 5 jours ouvrés et vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi.

Veuillez nous contacter .

Si votre envoi express n'arrive pas sous 21 jours, nous vous rembourserons ces frais. Si votre article n'arrive pas sous 60 jours, nous vous rembourserons intégralement.

Veuillez nous contacter .

Les retours/échanges sont généralement examinés et notifiés dans les 2 à 5 jours suivant la réception de votre colis.

En raison de nos accords de licence, certains de nos produits sous licence sont limités à certains pays.

Nous expédions actuellement dans plus de 50 pays.

Les délais de livraison varient en fonction de votre pays de résidence et du mode d'expédition que vous choisissez, mais prennent généralement 6 à 10 jours si vous avez sélectionné l'option d'expédition express.

Nous payons des droits et taxes sur tous les colis, mais si votre pays de résidence a un problème avec votre colis, vous devrez peut-être payer des droits et taxes en fonction des lois du pays (nous tenons à souligner que nos clients existants n'ont pas rencontré un tel problème, nous l'avons simplement mentionné pour vous informer).

Nous souhaitons que vous soyez séduit par votre achat et nous nous efforçons constamment de vous proposer des produits de la plus haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement ou l'échanger contre un autre modèle dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Le retour doit être effectué dans les 14 jours, non porté ni lavé, et doit être accompagné de toutes ses étiquettes d'origine. Sauf problème de qualité, nous nous réservons le droit de retourner et d'échanger les achats effectués hors de notre pays (France) pour des raisons de dédouanement.

Vous pouvez retourner votre article pour obtenir un avoir, un autre article ou un remboursement via le mode de paiement initial. Les frais d'expédition initiaux (le cas échéant) ne sont généralement pas remboursables. Veuillez noter que nous ne fournissons pas d'étiquettes d'expédition pour les retours. Veuillez nous contacter pour entamer la procédure de retour ou d'échange. Pour retourner ou échanger un article, veuillez suivre ces étapes : Joignez une copie du bordereau d'expédition ou de l'e-mail de confirmation de votre commande et indiquez la nouvelle taille ou l'article souhaité. (Nous ne pouvons garantir que tous les articles et toutes les tailles seront disponibles pour un échange.) Envoyez votre retour par e-mail à l'adresse que vous avez fournie.

Un numéro de suivi est requis pour tout retour. À défaut, la commande sera perdue. Les retours seront traités sous 5 à 7 jours ouvrés après réception. Les frais de retour ne sont pas remboursables. Les droits de douane et taxes d'importation ne sont pas remboursables. Sauf en cas de problème de qualité, les articles personnalisés ne sont pas concernés par la politique de retour.