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Vous recevrez les informations de suivi de votre colis par e-mail dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après la commande.

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Si les envois express n'arrivent pas dans un délai de 21 jours, nous vous rembourserons ces frais. Si votre produit n'arrive pas dans un délai de 60 jours, nous vous proposerons un remboursement complet.

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Nous traitons généralement les retours/échanges dans un délai de 24 à 72 heures après réception de votre colis.

En raison de nos accords de licence, certains de nos produits sous licence ne sont disponibles que dans certains pays.

Nous expédions actuellement nos produits dans plus de 50 pays.

Les délais de livraison varient en fonction de votre pays de résidence et du mode d'expédition que vous choisissez, mais ils sont généralement de 7 à 14 jours.

Nous payons les droits de douane et les taxes sur tous les colis, mais si votre pays de résidence a un problème avec votre colis, vous pourriez être amené à payer des droits de douane et des taxes en fonction des lois du pays.

(Nous tenons à préciser que nos clients actuels n'ont rencontré aucun problème de ce type. Nous vous avons simplement signalé cela à titre informatif).

Nous voulons que vous soyez conquis par votre achat et nous nous efforçons constamment de fournir des produits de la plus haute qualité possible. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement ou l'échanger contre un autre modèle dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception.
Les articles doivent être neufs et non portés.
Les articles doivent porter toutes les étiquettes d'origine.
Sauf en cas de problème de qualité, nous nous réservons le droit de retour et d'échange pour les achats effectués en dehors de notre pays (Royaume-Uni) en raison des formalités de dédouanement.

Vous pouvez retourner votre produit pour obtenir un avoir en magasin, un autre produit ou un remboursement sur le mode de paiement initial. Les frais de port initiaux (le cas échéant) ne sont généralement pas remboursables.

Veuillez noter que nous ne fournissons pas d'étiquette d'expédition pour les retours.

Pour initier votre retour ou échange, veuillez nous contacter à l'adresse support@davenzarry.com

Pour retourner ou échanger un article, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Veuillez joindre une copie du bordereau d'expédition ou de l'e-mail de confirmation de votre commande et indiquer la nouvelle taille ou l'article souhaité. (Nous ne pouvons pas garantir que tous les articles et toutes les tailles seront en stock pour les échanges.)
Envoyez votre retour par courrier à l'adresse qui vous a été fournie par e-mail.

Le numéro de suivi est nécessaire une fois que vous l'aurez renvoyé. Sinon, la commande ne sera plus éligible au remboursement.

Les remboursements seront traités dans un délai d'environ 5 à 7 jours ouvrables après réception de votre retour.

Les frais de retour ne sont pas remboursables.
Les droits d'importation/taxes et les frais de douane ne sont pas remboursables.
Les envois/produits internationaux ne sont pas inclus dans la politique de retour.
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